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Opiniones sobre garantias de recambios
ferranvm
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Hola a [email protected], os quería lanzar una experiencia y pedir vuestra opinión al respecto.
A primero de junio de 2019 compre en un concesionario Hyundai el recambio de una bomba de frenos. Me la monte yo ya que se de mecánica. Funciono perfectamente hasta primero de agosto que dejo de funcionar bien. Llevo el recambio donde lo compré y se niegan a reemplazarlo si previamente no comprueban que no funciona,hasta aquí puedo estar de acuerdo. El tema es que quieren que traslade mi coche al taller ya que dicen que la comprobación la han de hacer en mi coche a lo que yo me niego ya que resido a 80 km de donde esta el taller además que debo asumir el coste de la grúa ya que el concesionario se limpia las manos. Pienso que habiendo comprado solo el recambio, y con la ley de garantias, debería ser el concesionario el que tenga medios y recursos para comprobar este recambio.
¿Que opináis?¿Seria legal que no me lo quieran cambiar si no les llevo mi coche?¿Están en su derecho de pedirmelo?
Gracias anticipadas por vuestra respuesta
A primero de junio de 2019 compre en un concesionario Hyundai el recambio de una bomba de frenos. Me la monte yo ya que se de mecánica. Funciono perfectamente hasta primero de agosto que dejo de funcionar bien. Llevo el recambio donde lo compré y se niegan a reemplazarlo si previamente no comprueban que no funciona,hasta aquí puedo estar de acuerdo. El tema es que quieren que traslade mi coche al taller ya que dicen que la comprobación la han de hacer en mi coche a lo que yo me niego ya que resido a 80 km de donde esta el taller además que debo asumir el coste de la grúa ya que el concesionario se limpia las manos. Pienso que habiendo comprado solo el recambio, y con la ley de garantias, debería ser el concesionario el que tenga medios y recursos para comprobar este recambio.
¿Que opináis?¿Seria legal que no me lo quieran cambiar si no les llevo mi coche?¿Están en su derecho de pedirmelo?
Gracias anticipadas por vuestra respuesta
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Comentarios
Ellos no tienen medios para comprobarla fuera del vehiculo.
Tienes varias opciones:
1ª Llevarle el coche y que la comprueben insitu, si esta mal te la abonan en el momento.
2ª Llevarle la bomba, ellos la envian a fabrica y alli la comprueban, una vez tengan la respuesta de fabrica, actuaran en consecuencia.
3ª Comprar otra nueva, hacer todo el proceso que te pongo en la 2ª opcion, y si efectivamente esta mal, te abonan el dinero.
Asi es como funciona esto, nadie abona nada, sin antes comprobar su mal funcionamiento.
Todo este mal trago, te lo ahorrabas si la cambiaras en un taller, este se encargaria de la garantia.
Un saludo y suerte.
Se que quieres que te de la razon en lo que tu piensas, pero siento discrepar contigo....no tienes razon en lo que pides
Lo que te e dicho arriba, es en lo que te ampara la ley.
Y te voy a decir algo mas.....tendras suerte si no se le ocurre decir, que fallo por una mala manipulacion o instalacion de la pieza, ya que tu no eres un profesional del ramo (personal autorizado).
Respecto a la posibilidad del fallo por mala manipulación es evidente que no. A mi lo que me fastidia es que la ley de garantias,vigente para TODOS LOS ESPAÑOLES, se la pasan por el mismísimo forro de los gallumbos.
De todas formas, puedes comentarle cualquiera de las otras dos que te menciono.
La 2ª es realmente como funcionamos los talleres (en temas de garantias) con fabrica, con la salvedad de que el cliente (en el taller) queda servido al momento.
Puedes imaginarte que tu caso, es como si tu mismo fuese el dueño de un taller, y por lo de pronto mientras fabrica no hagan las comprobaciones oportunas, (en tu caso el que te vendio la pieza) te tienes que comer la garantia....