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Seat me vendió un Leon defectuoso

pegarciapegarcia Forero Junior
Hola, así es, el 18 de diciembre pasado me entregaron mi nuevo Seat Leon ST, ese mismo día a los 47km el sistema Star Stop dejo de funcionar, no llegue ni a casa desde el concesionario, además se encendieron dos testigos luminosos mas. El 19 a primera hora lo llevo al concesionario que también es servicio oficial Seat pensando que seria una tontería, pero no, el coche había que dejarlo en el taller, así que me lo lleve y volví a dejarlo el día 23 de diciembre, hoy es 31de enero y el coche sigue en el taller.
Desde el taller me han ido informando de lo que iban haciendo, que si un sensor, que si unos cables, que si reprogramaciones, que si va a venir alguien de Seat desde Barcelona, que si me van a cambiar el motor porque al parecer le entra agua.

Evidentemente, yo no quiero este coche y así se lo he hecho saber tanto al concesionario como a Seat, mediante varios correos y mediante una reclamación en la oficina de consumo.

Desde Seat solo me han enviado tres correos, cada miércoles (curioso), sin una sola explicación y sin ninguna solución o compromiso, simplemente la respuesta estándar des que están evaluando el caso. Cuando he contactado con ellos telefónicamente me han colgado el teléfono, y eso que yo aún no he perdido la paciencia.

El concesionario me ha dicho que están intentando negociar con Seat un cambio de vehículo, pero hoy después de 44 días de haber pagado el coche yo sigo sin él.

Si estáis pensando en comprar un Seat, ya veis como tratan a este cliente.

Ahora toca poner una demanda judicial.

Saludos, un cliente engañado.
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Comentarios

  • Xavi_XuloXavi_Xulo MegaForero ✭✭✭✭
    pegarcia escribió : »
    Hola, así es, el 18 de diciembre pasado me entregaron mi nuevo Seat Leon ST, ese mismo día a los 47km el sistema Star Stop dejo de funcionar, no llegue ni a casa desde el concesionario, además se encendieron dos testigos luminosos mas. El 19 a primera hora lo llevo al concesionario que también es servicio oficial Seat pensando que seria una tontería, pero no, el coche había que dejarlo en el taller, así que me lo lleve y volví a dejarlo el día 23 de diciembre, hoy es 31de enero y el coche sigue en el taller.
    Desde el taller me han ido informando de lo que iban haciendo, que si un sensor, que si unos cables, que si reprogramaciones, que si va a venir alguien de Seat desde Barcelona, que si me van a cambiar el motor porque al parecer le entra agua.

    Evidentemente, yo no quiero este coche y así se lo he hecho saber tanto al concesionario como a Seat, mediante varios correos y mediante una reclamación en la oficina de consumo.

    Desde Seat solo me han enviado tres correos, cada miércoles (curioso), sin una sola explicación y sin ninguna solución o compromiso, simplemente la respuesta estándar des que están evaluando el caso. Cuando he contactado con ellos telefónicamente me han colgado el teléfono, y eso que yo aún no he perdido la paciencia.

    El concesionario me ha dicho que están intentando negociar con Seat un cambio de vehículo, pero hoy después de 44 días de haber pagado el coche yo sigo sin él.

    Si estáis pensando en comprar un Seat, ya veis como tratan a este cliente.

    Ahora toca poner una demanda judicial.

    Saludos, un cliente engañado.
    Cada vez me gusta mas la formula de northgate, que ofrece un rénting de mínimo un mes, pero que te permite cambiar de vehiculo si el uso que le vas a dar, va a ser distinto; de esta forma, si falla, lo cambias por otro..

    Saludoss!
  • Sao PauloSao Paulo MegaForero ✭✭✭
    Xavi_Xulo escribió : »
    northgate

    Me entran escaofríos...
    Y4WHMzd.jpg
  • Xavi_XuloXavi_Xulo MegaForero ✭✭✭✭
    Sao Paulo escribió : »
    Me entran escaofríos...
    <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/11.gif"/><img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/11.gif"/&gt;

    Anda, no seas malo y comparte lo que sepas y se util, aunque tengas que hacerte una cuenta alternativa para no manchar tu nombre...

    Saludoss!
  • BonanoBonano Forero Senior ✭✭✭
    Vaya marron.

    El Leon era nuevo nuevo?. Quiero decir, que no era un KM0 ni de gerencia no?.
    thump_9229849img20141229170509614.jpgthump_9229850img20141229170522739.jpg
    sespi1919 escribió :
    Los japoneses no hacen motores turboalimentados porque les falta la experiencia que les sobra a los alemanes en ese campo, pero tampoco hacían diésel Honda (por ahí mencionada) y ahora los hace.

    ********************************************************************
  • zhiozhio MegaForero ✭✭✭
    Suerte y ánimo
    La Lancia é uno stile di vita, Sarò sempre Lancista

  • daniel_cdaniel_c Forero Senior ✭✭✭
    Con el esfuerzo que hay que hacer para poder comprar un coche nuevo.....

    Ojala y se solucione pronto el problema.
  • markVImarkVI Banned ✭✭✭✭
    la garantia en cosas caras es el judgado
  • panchovipanchovi Forero Senior ✭✭✭
    Yo creo que no tendras problema en solucionar tu tema, y ademas dices que el concesionario esta por la labor.
    Mantente firme pero con idea de llegar a acuerdo. Eso es lo que haria yo.
  • luchonluchon MegaForero
    Yo confío en que se solucione a tu favor pues lo tuyo no es normal , eso si es una tocada de **** ....animo y suerte...
    ¡¡¡¡ATIS TIRMA¡¡¡¡
    SIEMPRE OS ECHARE DE MENOS
    ...
    Miembro Nº12 del "club frances"
    Miembro nº7 de la Fundación Cepuna <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/5.gif"/&gt;
  • sorossoros Forero Master ✭✭✭
    yo me plantaba en el concesionario con un abogado y pedia un coche nuevo , el tuyo que se lo quede el conce. Es lo que debería hacer Seat , si no pues habla con Seat España

    por cierto bienvenido al foro
  • peyotepeyote Forero Master ✭✭✭
    Bienvenido al foro. No se si por algún lado me he perdido la presentación. Espero que te veamos bastante por aquí.


    El que te toque un coche defectuoso pasa en las mejores familias. Siempre, en estos casos queremos una actuación inmediata por parte de la marca o del concesionario, pero también hay que entender que antes de cambiar el coche, hay que agotar todas las posibilidades de que el problema tenga solución, y eso tampoco es un huevo que se echa a freir.

    Si es cierto, que dentro de las molestias que te está ocasionando el problema, el concesionario debería tener la máxima consideración contigo, y como mínimo tienen que prestarte un coche.

    Se paciente, no tomes pasos en falsos sin pensar antes bien lo que vas a hacer, y confía que posiblemente todo tenga solución.

    Suerte.
    Miembro nº99 "El Club de los Comerciales Muertos"

    Miembro nº4 del club: "yo nomenterodená tampoco, como Rover75"
  • ecotececotec MegaForero ✭✭✭✭
    Mucha suerte con el tema.
    image.php?type=sigpic&userid=38330&dateline=1373141763
  • SalvaSRSalvaSR MegaForero ✭✭✭✭✭
    Vender coches o captar clientes?

    He ahí la cuestión.
  • BonanoBonano Forero Senior ✭✭✭
    peyote escribió : »
    Bienvenido al foro. No se si por algún lado me he perdido la presentación. Espero que te veamos bastante por aquí.


    El que te toque un coche defectuoso pasa en las mejores familias. Siempre, en estos casos queremos una actuación inmediata por parte de la marca o del concesionario, pero también hay que entender que antes de cambiar el coche, hay que agotar todas las posibilidades de que el problema tenga solución, y eso tampoco es un huevo que se echa a freir.

    Si es cierto, que dentro de las molestias que te está ocasionando el problema, el concesionario debería tener la máxima consideración contigo, y como mínimo tienen que prestarte un coche.

    Se paciente, no tomes pasos en falsos sin pensar antes bien lo que vas a hacer, y confía que posiblemente todo tenga solución.

    Suerte.

    No estoy de acuerdo. En este caso no deberian ponerse a investigar ni arreglar nada. Puesto que es evidente que el coche no esta bien; deberían darte uno nuevo en el acto.

    De igual manera que cuando compras una tele y esta rota. Te dan otra nueva, sin arreglar nada.
    thump_9229849img20141229170509614.jpgthump_9229850img20141229170522739.jpg
    sespi1919 escribió :
    Los japoneses no hacen motores turboalimentados porque les falta la experiencia que les sobra a los alemanes en ese campo, pero tampoco hacían diésel Honda (por ahí mencionada) y ahora los hace.

    ********************************************************************
  • TakeshiTakeshi Forero Senior ✭✭✭
  • bujiobujio MegaForero ✭✭✭
    soros escribió : »
    el tuyo que se lo quede el conce.

    Si al final le ponen otro vehículo, ten por seguro que el "defectuoso" acabará en manos de otra persona más pronto que tarde.....
  • Sao PauloSao Paulo MegaForero ✭✭✭
    Xavi_Xulo escribió : »
    <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/11.gif"/><img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/11.gif"/&gt;

    Anda, no seas malo y comparte lo que sepas y se util, aunque tengas que hacerte una cuenta alternativa para no manchar tu nombre...

    Saludoss!

    Yo, sinceramente, prefiero mandarte por privado lo que sea...
    markVI escribió : »
    la garantia en cosas caras es el judgado

    Hostiaputa!!!
    Y4WHMzd.jpg
  • pegarciapegarcia Forero Junior
    Nuevo, un Leon ST 150 4drive.
    Un saludo.
  • pegarciapegarcia Forero Junior
    Tienes razón Peyote, no me he presentado, gracias por los ánimos y saludos a todos desde Guadalajara.
  • AlexDCAlexDC MegaForero ✭✭✭
    Hola y bienvenido.

    Entiendo a cualquier propietario que compra un coche y le sale malo, que despues eche pestes de la marca, pero no se puede generalizar.
    Visto esto, espero que alguno se den cuenta de que puestos a tener un problema grave, en todas las marcas de primeras te responden "mal", lo digo porque aquí muchas veces se critica a algunas, cuando en realidad pasa en todas.

    Las cosas no pueden ser tan rápidas, es decir, si el coche te falla, de repente no te van a dar otro igual como si esto fuera una camiseta que vas con el ticket de compra a descambiarla.
    Ahora, espero que como mínimo, tengas ahora mismo otro coche prestado por el concesionario, porque si no te lo dan, eso si que es denunciable.

    Todo requiere un proceso y bueno, es vergonzoso efectivamente que lleve tu coche tantos días allí cuando no realizaste ni 50km y que hasta la fecha, no tengas ni una respuesta ni una solución. Una cosa es que pase una semana o dos... pero otra es que pase mas de un mes. Increible.

    Espero que tengas suerte. Desconozco ciertos temas pero creo que puede ser posible el cambio de tu coche por otro (parece claro que el tuyo vino defectuoso de fábrica, no que fuera un problema a posteriori), pero por desgracia en estos casos, toca lucharlo.

    Lo dicho, suerte y ya nos irás contando

    Por cierto, para la próxima, pide el número de la extensión y/o su nombre de la persona de Seat que te coge el teléfono, por si te cuelgan, hacer una queja (yo lo haría vamos, encima de que soy un cliente afectado...).
    Un saludo! <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/15.gif"/&gt;

    Perteneciente al "Rincón Alfista" -Miembro Nº2 "Club SUV Premiun" - Miembro Nº2 "JPC Motor Co." - Mienbro Nº 1 "Rincón BMW"


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