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Problema compra coche nuevo A3

lubiorionlubiorion Forero Junior
Buenos días a todos,

Escribo para consultaros un problema que estoy teniendo con un concesionario.

El 21 de Noviembre firmé un pedido de un A3 sportback, dando una señal de 1.000€. En la oferta se especificaba que el Audi Sound System venía de fábrica. Sin embargo, tres días después el concesionario me dice que tiene un coste y que de quererlo debo abonarlo. Para contentarme, me mejoran la oferta pero no me convence, por lo que les indico que quiero cancelar el pedido. Me dicen que muy bien, pero que no me dan la señal de 1.000€. Por tanto el día 27 me veo obligado a firmar la nueva oferta y seguir adelante con la operación. Todo esto lo reclamo, tanto en la junta arbitral de consumo como en Audi Alemania (dado que en Audi España no consideran que tenga razón y aluden a un problema del software que genera las ofertas)

Ayer día 28 me llaman, y me dicen que otra de las cosas que había incluído en la oferta, que figuraba a coste cero, no se puede adquirir si no se incluye con otro equipamiento, el cual tiene un coste de 2.500€. Que si quiero adquirirlo o comprar el coche sin ello. Obviamente digo que sin él, dado que no estoy por la labor de pagar 2.500€ más.

Mi pregunta es, si en la hoja de pedido figuran cosas erróneas, ¿tengo derecho a desistir de la compra y solicitar la devolución de la señal? ¿Estoy amparado legalmente? Se que el coche aún no tiene fecha de producción, por lo que no ha entrado en fábrica.

Muchas gracias

Saludos

Comentarios

  • pierrebonapierrebona Forero Master ✭✭✭✭✭
    lubiorion escribió : »
    Buenos días a todos,

    Escribo para consultaros un problema que estoy teniendo con un concesionario.

    El 21 de Noviembre firmé un pedido de un A3 sportback, dando una señal de 1.000€. En la oferta se especificaba que el Audi Sound System venía de fábrica. Sin embargo, tres días después el concesionario me dice que tiene un coste y que de quererlo debo abonarlo. Para contentarme, me mejoran la oferta pero no me convence, por lo que les indico que quiero cancelar el pedido. Me dicen que muy bien, pero que no me dan la señal de 1.000€. Por tanto el día 27 me veo obligado a firmar la nueva oferta y seguir adelante con la operación. Todo esto lo reclamo, tanto en la junta arbitral de consumo como en Audi Alemania (dado que en Audi España no consideran que tenga razón y aluden a un problema del software que genera las ofertas)

    Ayer día 28 me llaman, y me dicen que otra de las cosas que había incluído en la oferta, que figuraba a coste cero, no se puede adquirir si no se incluye con otro equipamiento, el cual tiene un coste de 2.500€. Que si quiero adquirirlo o comprar el coche sin ello. Obviamente digo que sin él, dado que no estoy por la labor de pagar 2.500€ más.

    Mi pregunta es, si en la hoja de pedido figuran cosas erróneas, ¿tengo derecho a desistir de la compra y solicitar la devolución de la señal? ¿Estoy amparado legalmente? Se que el coche aún no tiene fecha de producción, por lo que no ha entrado en fábrica.

    Muchas gracias

    Saludos


    Entiendo que no estan respetando unas condiciones que ambas partes habeís firmado, por lo tanto creo que deberias plantarte y no dar un euro más, aunque no estaría de más que hablaras con algún abogado..
    Suerte
    8eyivq0xwpuc.gif
    🤣🤣🤣🤣
  • DAGALOPDAGALOP Forero Senior ✭✭✭
    ¿Tienes toda la documentación especificando precio y equipamiento? Si es así, tienes muchísimas posibilidades de que te tengan que dar lo ofertado, en el peor de los casos te deberían devolver todo el dinero que has puesto, si no tienes prisa no creo que tengas problemas, vete a la oficina de información al consumidor de tu ayuntamiento y te asesorarán bastante bien.
    Codigo Verti: N105965F02537S, por si te quieres ahorrar 50 euros ;)
  • John_DoeJohn_Doe Forero Senior ✭✭✭
    Vaya gañanes...
    1z2djjk.jpg
  • ///Mito21///Mito21 MegaForero ✭✭✭✭
    Si ellos incumplen el contrato, no solo te tienen que devolver tu señal, sino el doble de la misma
    Saludos. Mito21
  • lubiorionlubiorion Forero Junior
    Pues os contaré que acabo de volver del concesionario, y les he dicho que quería anular el pedido, aún perdiendo la señal. Que de todas formas, solicitaba una hoja de reclamaciones, que ya había interpuesto una reclamación en la junta arbitral de consumo, y que la reclamación había sido elevada a la división comercial de Alemania dado que desde España me habían indicado que lo sentían pero que no podía hacer nada.

    Así que el comercial, después de hablar por teléfono con su director comercial, ha procedido a devolverme la señal.

    Está claro que si uno no protesta y eleva sus reclamaciones a instancias superiores, no consigue defender sus derechos.

    Gracias por vuestros consejos
  • pierrebonapierrebona Forero Master ✭✭✭✭✭
    lubiorion escribió : »
    Pues os contaré que acabo de volver del concesionario, y les he dicho que quería anular el pedido, aún perdiendo la señal. Que de todas formas, solicitaba una hoja de reclamaciones, que ya había interpuesto una reclamación en la junta arbitral de consumo, y que la reclamación había sido elevada a la división comercial de Alemania dado que desde España me habían indicado que lo sentían pero que no podía hacer nada.

    Así que el comercial, después de hablar por teléfono con su director comercial, ha procedido a devolverme la señal.

    Está claro que si uno no protesta y eleva sus reclamaciones a instancias superiores, no consigue defender sus derechos.

    Gracias por vuestros consejos


    Y eso que es una marca premiummmmm.... jejeje, me alegro que te hayan devuelto el dinero. ah y por cierto bienvenido..
    8eyivq0xwpuc.gif
    🤣🤣🤣🤣
  • dancrossdancross Forero Senior ✭✭✭
    Menuda vergüenza, vaya trato que tienen hacía el cliente y eso que viven de nosotros.
  • dragosanidragosani Forero Senior ✭✭✭
    Impresentables de ****, yo en tu lugar pido doble de la señal o equipamiento a cero coste como ponía el contrato, sinó, nos vemos en los tribunales
    La violencia no es el camino, pero una **** a tiempo te pone a andar.
    <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/2.gif"/&gt;
  • dkmdkm Forero Senior ✭✭✭
    Me alegro de que haya salido bien, de todas maneras, no vendría,mal,que fueras a otro concesionario que no sea del mismo grupo y veas si a ellos también les "falla el software"
    628900.png
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  • jumacojumaco MegaForero ✭✭✭✭
    Al tragar con lo de pagar un sobre coste "no previsto" la primera vez, intentaron volver a meterte otro pufo, de 2500 € nada menos. Menudos espabilados.
  • SRXSSRXS Forero Master
    y si cuela cuela, cuando se veian pagando 2000 por incumplir contrato, rápido han soltado la mitad.

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