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Dedicado a los que van de clientes dignos

Sin animo de ofender, pero en ocasiones toca los **** que siempre se tenga al comercial como el malo.

Os situo: tengo un cliente de un coche X, que lleva rondandome como 2 meses, en principio no se decidia por cual queria y cuando consegui que asi lo hiciera, hablamos de precios concretos para su actual coche, y el que le interesaba. Puesto que su mujer estaba de parto, la operacion se pauso durante algo mas de una semana. Al regreso, seguiamos hablando de precios y financiaciones. Con sus documentos en mano pas a enviarlos a la financiera para ver si se la aceptan, con los dias del puente de semana santa, todo se retrasa un poco mas, el cliente se empieza a poner nervioso, cuando todos los retrasos hasta la fecha los causo el. Dias mas tarde la financiacion se deniega sin causa alguna, tal y como el me dijo en caso que no la aceptaran, probamos con los de su mujer....pasa mas de una semana hasta que se enteran bien de los papeles necesarios (otra vez) volvemos a intentarlo, a todo esto con la reserva del coche, y llegando al concesionario desde la campa.

Llega el viernes pasado, me llaman y me dicen que como va la cosa, les digo que no se nada aun, y que hasta el lunes seguramente nada. Los veo nervioso, y me piden una factura pro-forma con el coste del coche mas los accesorios que querian montar en el (llantas y radio CD mp3). Hasta ahi todo bien, me recuerdan que querian dar de entrada 1500 euros por el coche, en su momento me dijeron que 3000, pero pense que seria un error de entendimiento mio.

Hoy lunes me llaman y me dicen que se van a pasar a por esa factura, todo esto con mucha prisa, les comento que si se van a pasar tarde que me lo avisen porque yo tenia que irme a otro concesionario de la marca. Tal cual se presentan a las 2 sin avisar. Al abrir de nuevo a las 4 alli estaba el, le comento que aun no se nada de la financinacion y que la pro-forma la tengo en la carpeta y esta esta en el otro concesionario (donde voy por la tarde) que si me hubieran avisado la tendria alli, el tio se pone farruco y me dice que no se fia, que no tiene la hoja de informacion y que cree que no le voy a respetar el precio, se empeña en pedir seriedad, y le digo que seriedad mas pide cuando me estoy limitando a seguir paso por paso el proceso de venta de un vehiculo, que los unicos retrasos son por culpa suya, y le recuerdo la reserva y traslado del vehiculo por mi cuenta sin pedir paga y señal, lo dicho, que seriedad pide?.

Consigo que se relaje, me despido de el y urgentemente salgo de ese concesionario para ir al otro....justo en frente un concesionario de otra marca....al salir (sin que el se diera cuenta) lo veo entrar a dicho concesionario....

Como se puede pedir seriedad si luego uno mismo no la tiene? es como la tia que pide al novio que no le ponga los cuernos y a los 5 minutos se va con otro. Ojo, no estamos hablando de pedir informacion de un coche, ya hay tramites de pedido sobre ese vehiculo y papeleo de financiacion puesto en marcha, y el se va a mirar otros coches?

Grata sorpresa me he llevado, y un peso que me quito de encima, acabo de cancelar el traslado del vehiculo y la simulacion de financionacion sin que el cliente lo sepa, lo siguente sera hablar con el, pedir explicaciones de lo que acabo de ver y por supuesto, decirle que el vehiculo ya no vendra, que al igual que el esta en su derecho de decidir si quiere comprar un coche, yo estoy en mi derecho de saber a quien se lo quiero vender, y visto lo visto el no es uno de ellos.

Perdon por el tocho
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Comentarios

  • ///Mito21///Mito21 MegaForero ✭✭✭✭
    ¿y el hecho de que entre en otro concesionario ya significa que vaya a dejar de comprarte el coche?
    Saludos. Mito21
  • PaticortoPaticorto MegaForero
    Es extraño, te debe de haber tocado un paranoico o algo asi<img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/10.gif"/&gt;
  • Ferdinand928Ferdinand928 MegaForero ✭✭✭
    ¿Y como sabes que no entró en el otro concesionario por simple cotilleo?
    1zl6emc.png
  • Mito21 escribió : »
    ¿y el hecho de que entre en otro concesionario ya significa que vaya a dejar de comprarte el coche?


    teniendo en cuenta que no tiene familia cercana y que lleva sin comprar un coche como 15 años....es poco raro que ahora piense en comprar 2 coches a la vez, no crees? o esque tengo que pensar que fue al concesionario a tomarse unas cervezas?
  • Jordi TJordi T MegaForero ✭✭✭✭✭
    creo que te has equivoado tio, quizá no sabía que hacer y se ha pasado a adar una vuelta en un conce como muchos hemos hecho
    firmarj.jpg

    "Given the circumstance, you think you have a limit. And you then go for this limit and you touch this limit and you think 'okay this is the limit'. And so you touch this limit, something happens and you suddenly can go a little bit further. With your mind power, your determination, your instinct and the experience as well, you can fly very high."
  • Ferdinand928 escribió : »
    ¿Y como sabes que no entró en el otro concesionario por simple cotilleo?


    ya...cotillear otro coche cuando estas en tramites de financionar otro? para que cotillear? siguendo con el simil del novio, es como el que esta a dias de casarse y sale una noche de ligas.....
  • Jordi T escribió : »
    creo que te has equivoado tio, quizá no sabía que hacer y se ha pasado a adar una vuelta en un conce como muchos hemos hecho


    vamos a ver....la epoca de duda paso hace 1 mes, lleva tiempo conmigo, la etapa de indecion ya la paso, cuando tu entregas papeles y pides que ese coche venga es porque lo quieres, logicamente ya has dejado de mirar otros coches.
  • punti-llosa escribió : »
    No necesariamente, pero vaya.....que existe la posibilidad de que el señor en cuestión le diga a última hora que ya no le interesa el coche, cuando ya lo tienen en el conce para él, y después de haber gestionado una financiación (que no es gratis precisamente, y a ver quién se hace cargo de ella si el cliente desiste....).



    Lui, ya nos cuentas qué tal ha quedado el asunto, chato.<img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/5.gif"/&gt;


    poco tardare, lo llamare esta misma tarde
  • MANOLIN82MANOLIN82 MegaForero ✭✭✭
    Tengo la sensación de que no le quieres vender el coche no porque entrara en el otro concesario sino por lo anterior.
    " No se puede confiar en alguien que no tiene nada que perder "
  • Keynes_25Keynes_25 Forero Master
    Pues oye macaluan, bien hecho. O se anda sobre seguro o no se anda, pero nada de medias tintas.
    IMG_20150618_163304_sjy6_jxz2.JPGIMG_20150618_163214_seg6_rrz0.JPG
  • PaticortoPaticorto MegaForero
    jajaja es celoson!
  • MANOLIN82 escribió : »
    Tengo la sensación de que no le quieres vender el coche no porque entrara en el otro concesario sino por lo anterior.


    si tienes razon, esto ultimo es lo que colma el vaso. Gente asi, que te lleva de un sitio a otro, sin saber lo que quieren, dando largas, luego retoman el tema al cabo de las semans y encima con prisas, con desconfianzas....etc etc, luego esto sson los clientes problematicos, no son de fiar, y en mi opinion no merece la pena venderle un coche a una persona asi, que luego te carga de problemas a la minima
  • ///Mito21///Mito21 MegaForero ✭✭✭✭
    macaluan escribió : »
    teniendo en cuenta que no tiene familia cercana y que lleva sin comprar un coche como 15 años....es poco raro que ahora piense en comprar 2 coches a la vez, no crees? o esque tengo que pensar que fue al concesionario a tomarse unas cervezas?

    Puede ser, pero por el hecho de entrar en otro concesionario yo tampoco daría todo por perdido.

    En todo caso me parece lógico que le gigas que por política de empresa te han dicho que no se puede traer el coche hasta que haya una señal.

    en todo caso, ten en cuenta que si hace 15 años que no compra un coche hay que comprender que la gente esté un poco reticente y temerosa de ser engañada, tú vendes coches todos los días y para tí es rutina, pero para otra persona es algo que hace cada 15 años y es un acontecimiento importantísimo en su vida, por eso se ponen tan pesados y se preocupan de cada tontería.
    Saludos. Mito21
  • Mito21 escribió : »
    ¿y el hecho de que entre en otro concesionario ya significa que vaya a dejar de comprarte el coche?

    Habiendote firmado previemente un pedido a ti, es una guarrada de campeonato.

    Clientes que se mean o cagan en su propia firma tengo a puñados. Aquí al ladito tengo 4 o 5 pedidos del mes pasado de tipejos y tipejas de ese tipo.

    Saludos
  • MachupichuMachupichu Guest ✭✭✭
    Creo que te has precipitado.
  • ///Mito21///Mito21 MegaForero ✭✭✭✭
    Partizan146 escribió : »
    Habiendote firmado previemente un pedido a ti, es una guarrada de campeonato.

    Clientes que se mean o cagan en su propia firma tengo a puñados. Aquí al ladito tengo 4 o 5 pedidos del mes pasado de tipejos y tipejas de ese tipo.

    Saludos


    Habiendo firmado un pedido, entrar en otro concesionario no tiene ninguna importancia.

    Cancelar un pedido sin una razón de fuerza mayor real es una guarrada.
    Saludos. Mito21
  • Mito21 escribió : »
    Puede ser, pero por el hecho de entrar en otro concesionario yo tampoco daría todo por perdido.

    En todo caso me parece lógico que le gigas que por política de empresa te han dicho que no se puede traer el coche hasta que haya una señal.

    en todo caso, ten en cuenta que si hace 15 años que no compra un coche hay que comprender que la gente esté un poco reticente y temerosa de ser engañada, tú vendes coches todos los días y para tí es rutina, pero para otra persona es algo que hace cada 15 años y es un acontecimiento importantísimo en su vida, por eso se ponen tan pesados y se preocupan de cada tontería.


    si a mi me parece bien que se preocupen, y entiendo que sean pesados, yo me pongo en su lugar y lo entiendo mito, pero no se puede exigir claridad y seriedad, cuando a los 3 minutos tu demuestras no tener nada de eso que pides.
  • Mito21 escribió : »
    Habiendo firmado un pedido, entrar en otro concesionario no tiene ninguna importancia.

    Cancelar un pedido sin una razón de fuerza mayor real es una guarrada.


    pero para que entrar a otro concesionario si ya has pedido en otro???no es de logica....
  • Machupichu escribió : »
    Creo que te has precipitado.

    como cliente lo puedes ver asi, pero como comercial no.

    Yo trato de ser serio en mi trabajo, y cometos mis errores como todo el mundo, pero no mareo a nadie, lo que digo es lo que es y eso va a misa tanto para bien como para mal. Me piden y me exigen seriedad al igual que yo la pido, y este cliente no lo esta siendo. Doy gracias por salir justo en ese momento y poder verlo entrar alli, si no llega a ser asi, puede que dentro de una semana estuvieramos hablando de comerme un coche (q te aseguro no es facil de colocar) y con bronca de mi jefe.....antes de que me hagan daño pongo la tirita....por si las moscas, como dice partizan en este mundo no te puedes fiar ni de la firma ni del dinero entregado por nadie
  • SabiondoSabiondo MegaForero ✭✭✭
    Está más que claro que se fue al otro conce porque se folla a la de contabilidad sin que lo sepa su "muhé"... <img src="https://us.v-cdn.net/6030826/uploads/emojis/11.gif"/&gt;
    Hablar bien no cuesta una **** ****...

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